1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Lady Cakery: wij verkopen producten via onze website en verwerken de bestellingen die daar worden geplaatst.
- Klant: iedereen die een bestelling plaatst bij Lady Cakery.
- Producten: alles wat wij aanbieden, zoals gebak, desserts en andere lekkernijen.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Lady Cakery en de klant.
3. Aanbod en producten
- Producten zijn bedoeld voor consumptie op de dag van levering, tenzij anders vermeld.
- Afbeeldingen op de website dienen ter illustratie; het uiteindelijke product kan licht afwijken door handmatige bereiding.
4. Bestellingen
- Bestellingen worden uitsluitend via de website geplaatst.
- Een bestelling is pas definitief na bevestiging door Lady Cakery.
- Lady Cakery behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij overmacht of technische beperkingen.
5. Versheid en levering
- Alle producten worden dagvers bereid.
- Levering of afhaling vindt plaats op de door Lady Cakery aangegeven dag of het afgesproken moment.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de aflevergegevens.
- Lady Cakery behoudt zich het recht voor om een bezorgtijd te bepalen op basis van productieplanning en route, zonder gebruik van vaste tijdsloten.
6. Allergieën en voedselveiligheid
- Lady Cakery werkt in een omgeving waar allergenen aanwezig zijn, waaronder gluten, noten, melk, ei, soja en sesam.
- Ondanks zorgvuldige werkwijzen kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten.
- Allergeneninformatie staat vermeld bij de producten. Bij ernstige allergieën adviseren wij om vooraf contact op te nemen voordat je een bestelling plaatst.
7. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Betaling dient volledig te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
- Lady Cakery behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
8. Annulering en wijzigingen
- Bestellingen worden na bevestiging direct verwerkt en ingepland voor bereiding.
- Na bevestiging kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
- Eventuele uitzonderingen zijn uitsluitend ter beoordeling van Lady Cakery.
9. Aansprakelijkheid
- Lady Cakery is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste informatie van de klant, zoals verkeerde allergie- of adresgegevens.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10. Klachten
- Klachten dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden.
- De klant dient duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem te verstrekken.
- Lady Cakery zal de klacht beoordelen en indien gegrond een passende oplossing bieden.
11. Overmacht
- Lady Cakery is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, zoals ziekte, transportproblemen, stroomstoringen of andere onvoorziene omstandigheden.
12. Privacy
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie.
- Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder wettelijke verplichting of toestemming.
13. Toepasselijk recht
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Laatste wijziging: 6 mei 2026